Antwort Wohin sende ich das Fahrgastrechte-Formular? Weitere Antworten – Wo Entschädigung beantragen DB

Wohin sende ich das Fahrgastrechte-Formular?
Bei einer Zeitfahrkarte gehen Sie in Ihrem Kundenkonto in den Menüpunkt „Zeitkarten & Abos“. Wählen Sie dort die entsprechende Zeitfahrkarte aus, zu der Sie einen Fahrgastrechteantrag stellen möchten. Klicken Sie im Bereich „Fahrgastrechte“ auf „Entschädigung beantragen“ und folgen Sie den weiteren Schritten.Sie können Ihre Fahrgastrechte online über unsere Website oder in der App DB Navigator über Ihr Kundenkonto geltend machen. Dazu muss die Fahrkarte für die Reise, für die Sie Ihre Ansprüche einreichen wollen, über dieses Kundenkonto gekauft worden bzw. im Kundenkonto hinterlegt sein.

  1. Fahrgastrechte Formular.
  2. 1 Angaben zu Ihrer Reise.
  3. 2 Gewünschte Art der Entschädigung (Zutreffendes bitte ankreuzen)
  4. 3 Wünschen Sie eine Überweisung, geben Sie bitte die Bankverbindung an.
  5. 4 Ihre persönlichen Daten (nur erforderlich bei Einsendung an das Servicecenter Fahrgastrechte)

Wie bekomme ich Geld von der DB zurück : Um die Erstattung zu beantragen, rufen Sie das digitale Ticket über die Auftragssuche oder über die Buchungsrückschau in Ihrem Kundenkonto auf. Wenn Sie Fahrkarten, die Sie im Reisezentrum oder am DB Automat gekauft haben, umtauschen oder erstatten lassen möchten, können Sie dies im Reisezentrum tun.

Wie kann ich die DB kontaktieren

30 2970DB Fernverkehr AG / Kundenservice

Sonstige Anliegen – die Servicenummer der DB

Auskünfte zu weiteren Anliegen erhalten Sie rund um die Uhr unter der einheitlichen Servicenummer der Bahn im Personenverkehr 030 2970. Ganz gleich, ob Sie Auskünfte haben möchten, Buchungen tätigen oder Dienstleistungen der Deutschen Bahn in Anspruch nehmen wollen.

Warum kann ich keine Entschädigung beantragen DB : Wird der Button "Entschädigung beantragen" nicht angezeigt, kann dies verschiedene Ursachen haben. Das Reisedatum könnte in der Zukunft liegen, sodass noch keine Rückerstattungsansprüche bestehen können. Auch wenn die Fahrkarte bereits storniert wurde, bestehen keine weiteren Ansprüche.

Wichtig! Bisher konnten Fahrgäste Ihre Anträge bis zu 1 Jahr nach Ablauf der Gültigkeit der Fahrkarte einreichen. Künftig müssen Reisende hier schneller tätig werden: Die Ansprüche erlöschen, wenn sie nicht innerhalb von 3 Monaten nach Ablauf der Geltungsdauer des Fahrausweises geltend gemacht werden.

Die Verordnung (EU) 2021/782 sieht vor, dass Beschwerden innerhalb von 3 Monaten nach dem Vorfall eingereicht werden müssen. Bitte machen Sie Ihre fahrgastrechtlichen Ansprüche daher innerhalb dieser 3-Monats-Frist geltend.

Wie lange dauert die Bearbeitung von Fahrgastrechte

In der Regel erhalten Sie spätestens nach zwei Wochen eine erste Rückmeldung, z.B. eine Eingangsbestätigung. Da meist der Beförderer zum Sachverhalt befragt werden muss, und diesem eine Frist zur Stellungnahme eingeräumt wird, ist mit einer abschließenden Antwort meist nach ca. 5-6 Wochen zu rechnen.Wichtig! Bisher konnten Fahrgäste Ihre Anträge bis zu 1 Jahr nach Ablauf der Gültigkeit der Fahrkarte einreichen. Künftig müssen Reisende hier schneller tätig werden: Die Ansprüche erlöschen, wenn sie nicht innerhalb von 3 Monaten nach Ablauf der Geltungsdauer des Fahrausweises geltend gemacht werden.Ich habe bei den Mehrfahrten-Tickets Probleme mit meinem Login/mit dem Buchungsprozess. An wen kann ich mich wenden

  1. Per Mail: [email protected].
  2. Per Telefon: +49 (0)30 2970 (Ortstarif)


Auch telefonisch nimmt der Bahn-Service Beschwerden entgegen. Nutzt dafür diese Hotline-Nummer der Deutschen Bahn: 030-2970.

Wie lange dauert es bis die DB Geld zurück erstattet : Die Verordnung (EU) 2021/782 sieht vor, dass Beschwerden innerhalb von 3 Monaten nach dem Vorfall eingereicht werden müssen. Bitte machen Sie Ihre fahrgastrechtlichen Ansprüche daher innerhalb dieser 3-Monats-Frist geltend.

Wie lange kann ich eine Entschädigung bei der Bahn beantragen : Da Beträge unter 4 Euro nicht ausgezahlt werden, lohnt es sich, die Verspätungsfälle zu sammeln und gemeinsam einzureichen. Wie können Sie Ihre Entschädigung beantragen Ihren Anspruch können Sie bis spätestens 1 Jahr nach Ablauf der Geltungsdauer Ihrer BahnCard 100 oder Ihrer Streckenzeitkarte geltend machen.

Wann muss die Bahn Entschädigung zahlen

Zeitkarten: Entschädigung pro Fahrt bei verspäteter Ankunft am Zielbahnhof. Zeitfahrkarten des Nah- und Fernverkehrs (z.B. Wochen- oder Monatskarten, Länder-Tickets, Quer-durchs-Land-Ticket) werden pauschal jeweils ab einer Verspätung ab 60 Minuten am Zielbahnhof entschädigt.

30 2970DB Fernverkehr AG / KundenserviceKund:innen wenden sich bitte direkt an den DB-Kundenservice. Sie erreichen die Kolleg:innen dort telefonisch unter der Tel. 030 – 297 0 bzw. per E-Mail an [email protected].

Wie kann ich die Bahn kontaktieren : 30 2970DB Fernverkehr AG / Kundenservice